La convergencia entre medios, retail media y lealtad está redefiniendo cómo las marcas generan valor a partir de su base de clientes. Más allá de adquirir usuarios, los programas de lealtad se están consolidando como plataformas de medios propias y como habilitadores clave de ecosistemas de retail media, capaces de segmentar, activar y monetizar audiencias con una precisión única basada en data first party. En esta charla exploraremos tanto las oportunidades, desde la optimización de la inversión publicitaria hasta la generación de nuevos ingresos a través de retail media, como los retos, desde la integración tecnológica y la gobernanza de datos hasta el desarrollo de capacidades internas necesarias para ejecutar y escalar estos modelos de forma efectiva.